标题:

淮安同程旅游,港澳游(合同欺诈)

 内容摘要:

 内容:

尊敬的淮安市旅游局领导,您好!
我在8月21日参加:淮安同程旅游(淮安淮海东路店)港澳5天4晚游,8月21日和8月22日两天游玩景点与合同中行程安排不符合,具体内容如下:
一、全程香港游,导游玩失踪?
8月22日下午逛完香港DFS免税店后,香港当地导游林*群私自离开团队不知去向,在接下来的两天行程中没有出现(我们没有导游陪同,只有同程旅游一同游玩的领队陪同),
二、强迫在奥特莱斯名品店消费?
8月22日香港地导:林*群带我去奥特莱斯店强迫消费,不消费就通过言语伤人,拖延时间不给走,试问五千多元的团费中也有强求他人购物吗?另外,林*群在车上一直强调推销自己的:小熊饼干130元港币一盒,面膜以及各种米奇挂件(125港币)等纪念品(无奈被迫购买两块价值980港币米奇手表,四盒小熊饼干和米奇挂件一盒,总价值645港币)。最后要求我们签字(相关游客签字认可书回单是在旅游大巴上签字的),
三、行程景点随意更改,未挣得游客同意?
8月22号行程中被取消:维多利亚港湾这一景点。游玩景点时间不够,随意改动,地导林*群在8月22日完成:旅游回单签字及带队去奥特莱斯店后,下午就自行离队未能参加几天的行程。之后无导游陪同,
四、8月24日早上来一名女性当地导游(该人自称导游,未出示导游证件),在去香港港口的大巴车上推销一款小型紫金花音乐盒,要求给人民币100元,我们有过之前奥特莱斯店的教训被迫花人民币100元购买……
五、本次跟团游总团费15000元。
目前,我与淮安淮海东路:同程旅游实体店以及同程旅游客服沟通多次未果,客服人员只是单方面询问本次团队领导曹某某,曹某某拒绝承认以上行为。恳请领导们给予支持和后续处理为感!
谢谢领导百忙之中抽出时间关心我们百姓之苦,谢谢!

 处理结果:

赵先生您好,来信收悉!你的投诉已转至相关处室,届时将与您联系。

[返回]